Política de Troca

Arrependimento da Compra: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto em lei. Nesse caso, o cliente pode optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto disponível, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. O custo do frete de devolução e de reenvio (se aplicável) é de responsabilidade do cliente. Não efetuamos troca da troca.

 

Defeitos no Produto: Se for comprovado um defeito no produto, o cliente pode optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em casos de defeito, o custo do frete de devolução e de reenvio será coberto pela Loja SisB.

 

Reembolsos: Nos casos de reembolso (arrependimento ou defeito não causado por mau uso ou armazenamento inadequado), solicitamos que o cliente informe a modalidade de pagamento utilizada na compra. O estorno será feito conforme a condição de compra escolhida.

 

Condições das Peças para Devoluções e Trocas:

  1. Não trocamos peças em promoção e produtos com pequenos acessórios (exceto com defeito de fábrica comprovado).
  2. A peça deve estar com etiquetas e acessórios intactos, conforme recebidos.
  3. Deve estar na embalagem original ou em embalagem igualmente adequada para transporte.
  4. Não aceitamos trocas ou devoluções de peças brancas ou off-white, exceto com defeito de fábrica.
  5. A peça não pode ter sido lavada.
  6. Não pode apresentar marcas de uso, como manchas ou odores.
  7. Não aceitamos troca da troca nem devolução de um pedido de troca.

 

Procedimento de Devolução:

  • As solicitações de devolução podem ser realizadas através do WhatsApp em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
  • Envie uma mensagem para o WhatsApp de trocas e devoluções com o texto: "Solicito devolução do pedido #número do pedido a ser devolvido".
  • As devoluções são processadas conforme a modalidade de pagamento (PIX ou crédito), e realizadas em até 3 dias úteis após o recolhimento do produto.